Hỗ trợ

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Quý thầy cô, quý phụ huynh và các em học sinh vui lòng đọc kĩ nội dung sau để nắm được  hoạt động của ứng dụng Goigiasu.vn trước khi tiến hành cài đặt Ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ do các bên thứ ba cung cấp để kết nối đến Ứng dụng.

Hiểu về Goigiasu.vn

1. Goigiasu.vn là gì?

- Goigiasu.vn là ứng dụng được mệnh danh là "Grab của ngành giáo dục", giúp kết nối người có nhu cầu học với giảng viên đáp ứng được các nhu cầu giảng dạy.

- Goigiasu.vn được thiết kế trên nền tảng công nghệ 4.0, giúp người học và người dạy tương tác trực truyền Face to Face, được tích hợp trên các thiết bị như Smartphone, Máy tính bảng, Laptop...

- Người học chỉ cần chọn môn cần học, chọn trình độ giảng viên và nhấn nút gọi hệ thống sẽ kết nối tới 1 giáo viên phù hợp (trong cộng đồng hàng triệu giáo viên). Học phí được tính theo thời gian học (phút) dựa trên yêu cầu trình độ giáo viên. Giáo viên và học viên được kết nối và trò chuyện với nhau trong vòng 30 giây mà ko bị tính cước.

2. Tôi có thể làm gì với Goigiasu.vn?

Phụ huynh học sinh có thế tìm gia sư và gia sư có thể nhận lớp dạy trên ứng dụng Goigiasu.vn.

3. Học viên của Goigiasu.vn là ai?

Học viên của Goigiasu.vn là tất cả những ai có nhu cầu học bao gồm: phụ huynh học sinh muốn học và dạy lại cho con, phụ huynh muốn tìm người gia sư cho con, hay đơn thuần phụ/huynh học sinh muốn giải đáp 1 bài toán nào đó ngoài khả năng với các môn học văn hóa; các môn học ngoại ngữ...

4. Giảng viên của Goigiasu.vn là ai?

Là giáo viên/cử nhân/sinh viên ngành sư phạm hoặc ngành khác đáp ứng được yêu cầu giảng dạy và được kiểm duyệt kỹ càng bởi Goigiasu.vn.

5. Việc tải ứng dụng có mất phí, có mất phí đăng ký tài khoản?

Goigiasu.vn hoàn toàn miễn phí 100% khi tải và đăng ký tài khoản sử dụng ứng dụng.

6. Ứng dụng Goigiasu.vn có thu phí sử dụng hàng tháng?

Goigiasu.vn hoàn toàn miễn phí sử dụng hàng tháng.

7. Ứng dụng Goigiasu.vn thu học phí dịch vụ gọi gia sư như thế nào?

Goigiasu.vn thu phí thông qua thời gian học dựa trên yêu cầu về lớp học/môn học/trình độ và phân bản (cơ bản hay nâng cao) đối với người dạy (gia sư).

8. Việc sử dụng ứng dụng Goigiasu.vn có giới hạn độ tuổi không?

Ứng dụng không giới hạn độ tuổi.

Tải và cài đặt

1. Có thể tải ứng dụng Goigiasu.vn ở đâu?

Hệ điều hành Andoid, trên: CHPlay

Hệ điều hành IOS, trên: Appstore

Hệ điều hành khác: đang cập nhật

2. Ứng dụng Goigiasu.vn có thể chạy trên hệ điều hành nào?

1. Android: Đối với học viên và gia sư

2. IOS: Đối với học viên và gia sư

3. Website: Chỉ dùng được đối với học viên, không dùng được đối với người dạy.

3. Ứng dụng Goigiasu.vn có thể sử dụng trên nền tảng trình duyệt web không?

Được! Nhưng chỉ dùng được đối với học viên, không dùng được đối với người dạy.

Tạo tài khoản và quản lý hồ sơ

1. Làm thế nào để đăng ký tài khoản học viên?

Để đăng ký tài khoản học viên có thể đăng ký qua 3 hình thức:

- Đăng ký bằng tài khoản Facebook cá nhân

- Đăng ký bằng tài khoản Gmail cá nhân

- Đăng ký bằng số điện thoại

Cả 3 hình thức này đều cần xác nhận mã OTP qua tin nhắn hệ thống gửi đến số điện thoại của bạn.

2. Làm thế nào để đăng ký tài khoản gia sư?

Để đăng ký tài khoản học viên có thể đăng ký qua 3 hình thức:

- Đăng ký bằng tài khoản Facebook cá nhân

- Đăng ký bằng tài khoản Gmail cá nhân

- Đăng ký bằng số điện thoại

Cả 3 hình thức này đều cần xác nhận mã OTP qua tin nhắn hệ thống gửi đến số điện thoại của bạn.

Phụ huynh/học sinh tìm gia sư

1. Tôi đã tải App, đăng ký thông tin và nạp tiền vào ví, làm thế nào để gọi gia sư?

Quý phụ huynh học sinh vui lòng vào mục Tài khoản, sau đó chọn mục Nạp tiền và làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.

2. Mất bao lâu để kết nối được với gia sư?

Thời gian trung bình để hệ thống tìm được gia sư phù hợp trong khoảng 10-30 giây.

3. Có được học thử với gia sư không?

Có! Phụ huynh học sinh được kết nối kiểm tra độ phù hợp với yêu cầu trong vòng 3 phút.

4. Có đảm bảo chất lượng gia sư?

Có! Đội ngũ gia sư Goigiasu.vn được tuyển chọn kỹ càng từ kinh nghiệm giảng dạy đến trình độ sư phạm của từng giảng viên.

5. Có báo cáo kết quả học tập sau mỗi lần học không?

Có! Sau mỗi buổi học có phần nhận xét của giáo viên đối với học viên.

6. Tôi có thể đổi gia sư hay không?

Có! Nếu gia sư không phù hợp bạn có thể kết thúc cuộc gọi và tìm một giáo viên khác!

7. Tôi có thể học lại với gia sư tôi đã học hay không?

Có! Bạn vui lòng vào phần lịch sử học và kết nối đến giáo viên đã dạy cho bạn.

8. Tại sao tôi không gọi được gia sư?

Bạn vui lòng kiểm tra kết nối internet hoặc kiểm tra số dư khả dụng trong tài khoản của bạn! Trong trường hợp vẫn đảm bảo 2 yếu tố trên nhưng bạn vẫn gặp sự cố không tìm được gia sư, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Học phí

1. Học phí được tính như thế nào?

Học phí được tính theo thời gian học (phút) dựa trên yêu cầu trình độ giáo viên. Giáo viên và học viên được kết nối và trò chuyện với nhau trong vòng 3 phút mà ko bị tính cước.

Ví dụ: Học sinh yêu cầu học MÔN Toán , LỚP 10, gia sư TRÌNH ĐỘ, PHÂN BAN cơ bản giáo viên thì mức học phí 1.000 đ/phút. Bạn học 60 phút thì trả phí 60.000 (sáu mươi nghìn đồng).

2. Tôi có thể nợ học phí không?

Không!

3. Làm thế nào để kiểm tra việc tính học phí là đúng?

Bạn vui lòng vào mục lịch sử giờ học có phần chi tiết thời lượng đã học và học phí đi kèm.

Giảng viên dạy gia sư

1. Hồ sơ đăng ký làm gia sư cần những gì?

Trong mục nâng hạng giáo viên, gia sư vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và ảnh chứng minh bằng cấp.

2. Tôi đã đăng ký làm gia sư, khi nào thì hồ sơ của tôi được phê duyệt, làm sao biết được điều đó?

Trong 24-48 giờ, hệ thống sẽ phê duyệt hồ sơ và gửi thông báo đến bạn!

3. Làm thế nào để cập nhật hồ sơ cá nhân?

Gia sư có thể cập nhật thông tin của mình bằng cách vào mục nâng hạng giáo viên và cập nhật thông tin tại đây.

4. Tôi có thể chọn thời điểm để vào nhận các yêu cầu gia sư được ko?

Được. Gia sư có thể tham gia giảng dạy vào bất kỳ thời gian rảnh nào trong ngày khi bật ứng dụng và ở chế Online. Bởi chỉ khi bật ứng dụng và ở chế độ online thì học viên mới có thể kết nối được đến gia sư. Gia sư vui lòng tắt ứng dụng hoặc để chế độ đang Offile nếu ko muốn nhận các cuộc gọi. Để tránh ảnh hưởng đến xếp hạng uy tín của bạn (gia sư) và thời gian chờ đợi của học viên.

5. Làm thế nào để gia sư nhận được thông báo có lớp dạy phù hợp?

Gia sư chỉ cần bật ứng dụng và để chế độ Online, ứng dụng sẽ đổ chuông và báo có cuộc gọi đến.

6. Các đơn hàng gia sư thường là những loại nào?

Các nhu cầu gia sư bao gồm: - Nhu cầu giải giải đáp những bài tập của 1 môn/lớp nhất định (thời lượng ngắn từ 30-90 phút). - Nhu cầu gia sư (dạy kèm) dài hạn 1 môn/lớp nhất định (hàng tuần/hàng tháng).

7. Tôi có cần chuẩn bị giáo án, giáo trình để dạy?

Nhu cầu của người học rất đa dạng: đôi khi là gia sư dài hạn hoặc đơn thuần là giải một vài bài tập trong. Tuy vậy giáo viên cũng cần chuẩn bị kiến thức kỹ càng bằng việc luôn chuẩn bị sẵn giáo án môn/lớp đã đăng ký nhằm tránh sai sót trong quá trình dạy.

8. Sau khi nhận lớp tôi cần dạy những gì?

Gia sư dạy theo nhu cầu hoặc thỏa thuận giữa học viên/phụ huynh với gia sư.

Thông báo/trao đổi thông tin

1. Sử dụng Camera nào trong lúc dạy và học?

Bạn có thể sử dụng camera trước hoặc sau để dạy và học.

2. Thông báo có cuộc gọi đến hoạt động như thế nào?

* Trong trường hợp gia sư đang Online:

- Ứng dụng sẽ thông báo lên màn hình điện thoại thông báo có cuộc gọi đến đồng thời đổ chuông. Nếu gia sư không không kết nối với học viên, hệ thống sẽ thông báo cuộc gọi nhỡ

* Trong trường hợp gia sư đang ngoại tuyến:

- Hệ thống sẽ thông báo cuộc gọi lỡ đến bạn.

Lưu ý: Nếu bạn ko thể dạy những những khoảng thời gian nào đó, hãy tắt ứng dụng hoặc Offline.

3. Có thể trao đổi hình ảnh, tài liệu qua app trong lúc học được không?

Có, trong lúc dạy bạn có thể gạt mà hình sang phải để chụp ảnh và gửi ảnh sang cho giáo viên và ngược lại.

Thanh toán

1. Người tìm gia sư có thể thay đổi học phí hay không?

Không.

2. Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản học (ví) ?

Vui lòng vào mục Tài khoản, sau đó chọn mục Nạp tiền và làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.

3. Việc thanh toán trực tuyến trên App có đảm bảo an toàn không?

Đảm bảo an toàn 100% do hệ thống được tích hợp cổng thanh toán trực tuyến VNPay, không những an toàn mà việc thanh toán vô cùng dễ dàng và tiện lợi.

4. Làm thế nào để gia sư có thể rút tiền từ tài khoản?

Bước 1: Nhập thông tin tài khoản:

- Vào mục Tài khoản, sau đó chọn mục Thông tin tài khoản và cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng của bạn tại đây.

Bước 2: Rút tiền:

- Vui lòng vào mục Tài khoản, sau đó chọn mục Rút tiền và làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.

Xếp hạng và đánh giá

1. Xếp hạng sao là gì? Tại sao cần để lại đánh giá và ý nghĩa của việc đánh giá là gì?

Xếp hạng sao là một trong những tính năng hữu dụng của Goigiasu.vn.

Việc đánh giá xếp hạng sao nhằm cải thiện chất lượng dạy của giáo viên và hiệu quả học của học viên.

Việc đánh giá của học viên đối với giáo viên sau mỗi lần học là việc quan trọng nhằm phản ánh đúng chất lượng dạy học, khả năng truyền đạt của giáo viên, giúp giáo viên cải thiện trình độ sư phạm và giáo trình giảng dạy.

Ngược lại giáo viên đánh giá học viên sau mỗi buổi học nhằm phản ánh đúng khả năng tiếp thu bài, thái độ tinh thần học tập, kết quả sau mỗi buổi học học viên cải thiện bản thân và đặc biệt giúp phụ huynh có thể theo dõi được quá trình tiến bộ của con.

Với chế độ đánh giá này, Goigiasu.vn hi vọng cả học viên và gia sư sẽ có những thái độ đúng mực, chuyên nghiệp và thân thiện khi sử dụng ứng dụng.

2. Làm thế nào để phụ huynh/học sinh xếp hạng và đánh giá gia sư?

Sau khi kết thúc cuộc gọi (buổi học), ứng dụng sẽ hiện lên màn hình phần đánh giá của học sinh đối với giáo viên, trong đó có phần đánh giá sao và phần nhận xét (học viên vui lòng viết nhận xét về giáo viên tại mục nhận xét này).

Vấn đề kỹ thuật

1. Tại sao không thể đăng nhập vào hệ thống?

Các lỗi đăng nhập hệ thống thường gặp và giải pháp:

1. Lỗi kết nối: "Gặp vấn đề về mạng, làm ơn thử lại"

- Giải pháp: vui lòng kiểm tra kết nối với 3G/4G hoặc Wifi trên thiết bị của bạn.

2. Lỗi loading nhưng chờ lâu không vào được ứng dụng.

- Giải pháp: vui lòng thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.

3. Lỗi phiên bản cũ:

- Vui lòng cập nhập phiên bản mới nhất của ứng dụng

2. Tại sao không nhận được OTP?

- Vui lòng kiểm đúng số điện thoại bạn đã nhập.

- Vui lòng kiểm tra tin nhắn OTP đến điện thoại chứa Sim đã đăng ký ứng dụng của bạn.

- Trong trường hợp số điện thoại trùng khớp, nhưng không nhận được mã OTP hoặc nhập mã OTP nhưng ko đăng nhập được vui lòng liên hệ ngay tới bộ phận chăm sóc khách hàng qua Email hoặc Hotline!

Thiết bị sử dụng

1. Tôi có thể học trên thiết bị nào?

Điện thoại, Máy tính, Laptop (có kết nối Internet).

2. Tôi có thể dạy trên thiết bị nào?

Điện thoại, Máy tính, Laptop (có kết nối Internet).

Phản hồi

1. Làm thế nào để liên hệ với Goigiasu.vn?

Quý Phụ huynh Học sinh và các bạn Gia sư có thể liên hệ với Goigiasu.vn qua các hình thức:

1. Email: hotro@goigiasu.vn

2. Tổng đài tư vấn: 1900.633.942.

3. Hotline: 0924.586.866

4. Điện thoại cố định: 024.730.828.82.

5. Fb: Fb.com/goigiasu.vn

6: Website: Goigiasu.vn